1. Dispoziții generale

  1. Prezentele condiții generale (denumite în continuare „Condițiile generale”) se aplică atunci când dumneavoastră, în calitate de consumator („dumneavoastră”), plasați o comandă pe Wallism.com și pe paginile asociate acestuia (denumite în continuare „Site-ul”). Se încheie un contract între dumneavoastră și Rainbow Bay AB, nr. de înregistrare 559342-1877 („Rainbow Bay” sau „noi”), Torsgatan 26, 113 21 Stockholm, [email protected] . Termenii și condițiile se aplică numai atunci când dumneavoastră, în calitate de consumator, plasați o comandă prin intermediul Site-ului.
  2. Nu ne asumăm nicio răspundere pentru produsele epuizate și ne rezervăm dreptul de a corecta orice erori de imagine sau tipografice de pe Site, de exemplu erori în descrierea produsului sau în specificațiile tehnice, prețuri inexacte și ajustări de preț (cum ar fi modificări ale prețurilor din partea furnizorilor, variații ale cursurilor valutare) sau informații incorecte privind stocurile. Avem dreptul să corectăm orice astfel de erori și să modificăm sau să actualizăm informațiile în orice moment. Dacă a fost afișat un preț greșit pentru un produs pe care l-ați comandat, vă vom notifica în consecință și vom aștepta aprobarea dvs. cu privire la prețul modificat înainte de a continua procesul de comandă.

2. Contracte și comenzi

  1. Trebuie să acceptați aceste Condiții generale pentru a plasa o comandă pe Site. Prin acceptarea acestor Condiții generale, vă angajați să respectați Condițiile generale în întregime. În plus, prin acceptarea acestor Condiții generale, confirmați că ați citit Politica noastră de confidențialitate (a se vedea mai jos) și că sunteți de acord cu prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal de către noi, așa cum este prevăzut în aceasta.
  2. Un contract de vânzare-cumpărare la care se aplică aceste Condiții Generale nu este încheiat până când nu v-am confirmat comanda în scris și nu ați primit confirmarea comenzii noastre prin e-mail. Vă recomandăm să salvați confirmarea comenzii pentru eventualele contacte viitoare cu serviciul nostru de relații cu clienții referitoare la comandă. Puteți anula comanda în orice moment înainte ca noi să o confirmăm. Dacă anulați o comandă, vă vom rambursa orice plăți efectuate de dumneavoastră sau de furnizorul dumneavoastră de servicii de plată în legătură cu comanda respectivă.
  3. Ne rezervăm dreptul, în cazuri individuale, de a refuza sau de a modifica comanda dumneavoastră (de exemplu, dacă ați furnizat date personale incorecte și/sau aveți antecedente de neplată a datoriilor).

3. Informații despre client etc.

Atunci când plasați o comandă prin intermediul Site-ului, vi se va solicita să furnizați anumite date personale și să confirmați că informațiile furnizate sunt corecte și complete. Sunteți responsabil pentru orice informație furnizată incorect. Informații despre modul în care prelucrăm datele dvs. personale pot fi găsite în Politica de confidențialitate (a se vedea mai jos), care face parte din aceste Condiții generale.

4. Prețuri, taxe și plată

  1. Toate prețurile indicate pe Site includ TVA. Prețurile nu includ comisioanele de plată și de livrare, care sunt specificate separat.
  2. Puteți plăti achiziția dvs. folosind metodele specificate pe Site. Este posibil ca, din când în când, să nu oferim toate alternativele de plată sau să modificăm metoda de plată dacă cea pe care ați ales-o, din orice motiv, nu funcționează în momentul achiziției.

5. Oferte speciale

Din când în când, este posibil să oferim pe Site oferte speciale care pot avea condiții mai favorabile decât cele prevăzute în prezentele Condiții Generale, de exemplu în ceea ce privește plata sau dreptul de retragere extins. Aceste condiții mai favorabile se vor aplica numai pe durata ofertei speciale și numai pentru produsele specifice menționate. Ne rezervăm dreptul de a anula ofertele speciale în orice moment. La încetarea sau retragerea unei oferte speciale, prezentele Condiții Generale se vor aplica fără nicio modificare. Orice oferte pentru produse specifice de pe Site sunt valabile doar pentru o perioadă limitată și până la epuizarea stocului de produse.

6. Expediere și livrare

  1. Produsele sunt fabricate, de regulă, în termen de una până la patru zile lucrătoare, urmând ca livrarea să fie programată ulterior.
  2. Produsele sunt livrate, de regulă, în regiunile de mai jos și în termenul de zile lucrătoare de la expediere: Australia (3-6 zile), Canada (2-5 zile), UE (1-3 zile), Regatul Unit (1-3 zile), SUA (2-5 zile).
  3. Termenul de livrare estimat pentru un produs este menționat în confirmarea comenzii, la finalizarea comenzii și/sau pe pagina produsului respectiv de pe Site. În cazul în care livrarea este întârziată, vă vom informa în consecință și vom continua să monitorizăm comanda.
  4. Compania de curierat vă va notifica conform cerințelor pentru livrarea comenzii. Dacă un colet trebuie ridicat de la un punct de livrare specific, trebuie să îl ridicați în termenul specificat în notificare. Este posibil să vi se perceapă o taxă, corespunzătoare costului transportului de retur, dacă coletul nu este ridicat la timp.

7. Dreptul de retragere

  1. Atunci când achiziționați produse de pe Site, beneficiați de un termen de retragere de 30 de zile. Aceasta înseamnă că aveți dreptul de a anula orice achiziție, notificându-ne în acest sens în termen de 30 de zile de la primirea produsului comandat de către dvs. sau de către reprezentantul dvs. (termenul de retragere).
  2. Dreptul legal de retragere nu se aplică produselor realizate conform specificațiilor dumneavoastră sau cărora li s-a conferit în alt mod un caracter personalizat clar, ceea ce include tapetul, imprimeurile și modelele noastre personalizate. În astfel de cazuri, vă oferim în schimb dreptul de a ne returna produsul nemontat în termen de 30 de zile și de a primi o rambursare integrală. Dreptul de a returna produsul se aplică timp de 30 de zile de la data la care ați primit produsul.
  3. Vă rugăm să ne trimiteți un mesaj clar înainte de expirarea termenului, dacă doriți să vă retrageți dintr-o achiziție. În mesaj trebuie să menționați numele, adresa și numărul comenzii, precum și alte informații relevante. Puteți utiliza, de asemenea, formularul standard pentru dreptul de retragere pus la dispoziție de Agenția Suedeză pentru Protecția Consumatorilor (Sw. Konsumentverket), disponibil la www.konsumentverket.se . Pentru a vă exercita dreptul de retragere în termenul prevăzut, este suficient să ne trimiteți un mesaj în acest sens înainte de expirarea termenului respectiv.
  4. Dacă vă exercitați dreptul de retragere, trebuie să suportați costurile de returnare a produselor. În plus, sunteți responsabil pentru starea produsului după ce l-ați primit și pe durata transportului de returnare. Vă recomandăm ca produsul să fie returnat bine ambalat, în stare bună și în cutia și/sau ambalajul original. Produsul trebuie returnat în termen de 14 zile de la data la care am primit notificarea dumneavoastră prin care ne informați că doriți să vă exercitați dreptul de retragere. Returnările trebuie efectuate către noi în conformitate cu orice instrucțiuni suplimentare rezonabile furnizate de noi.
  5. Vă vom rambursa suma cât mai curând posibil, de obicei în termen de 3-10 zile, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care am primit notificarea dumneavoastră privind retragerea. Cu toate acestea, vom amâna rambursarea până când vom primi produsul sau până când ne veți furniza dovada că produsul a fost returnat, de exemplu printr-un certificat de livrare. Rambursările se vor efectua prin aceeași metodă de plată pe care ați ales-o, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. Nu rambursăm cheltuielile ocazionate de montare sau asamblare.

8. Garanția de satisfacție

Pentru a vă asigura satisfacția față de produsele noastre, oferim o garanție de satisfacție de 30 de zile pentru toate produsele neinstalate. În cazul improbabil în care nu sunteți mulțumit de serviciile noastre, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați pentru asistență în gestionarea returnării și a rambursării.

În plus, oferim o garanție extinsă, Protect Plus, care poate fi adăugată la orice achiziție de tapet la finalizarea comenzii. Protect Plus oferă dreptul la înlocuirea gratuită a tapetului în termen de 90 de zile, aplicabil chiar și după montare, pentru a vă asigura o experiență fără griji. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați secțiunea „Retururi și rambursări”.

9. Calitatea produselor și reclamațiile

  1. Pot apărea variații de culoare între tipărituri și între produsul afișat pe site pe ecranul dispozitivului dumneavoastră și produsul fizic tipărit. Respectăm standardele de tipărire aplicabile și nu vom fi responsabili pentru variațiile datorate setărilor ecranului dispozitivului dumneavoastră. Nu vom accepta reclamații privind variațiile de culoare, cu excepția cazului în care aceste variații sunt clar vizibile și v-a fost livrată și aprobată de dumneavoastră o mostră a produsului.
  2. Aveți dreptul să depuneți reclamații pentru produsele cumpărate de pe Site în termen de trei ani. Dreptul de a depune o reclamație se aplică produselor care prezintă defecte în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor. Dacă doriți să depuneți o reclamație pentru orice produs comandat, trebuie să ne contactați prin intermediul datelor de contact furnizate pe Site cât mai curând posibil după descoperirea defectului.
  3. Vă vom rambursa suma sau vom înlocui produsul în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor, odată ce produsul pentru care a fost depusă reclamația este returnat și reclamația este aprobată. Deși ne străduim să facem acest lucru în termen de 30 de zile de la primirea reclamației dumneavoastră, procesul poate fi întârziat în funcție de natura produsului. Ne rezervăm dreptul de a refuza orice reclamație dacă se dovedește că produsul nu este defect, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor. Atunci când primim reclamații, respectăm liniile directoare furnizate de Consiliul Național Suedez pentru Litigiile de Consum (a se vedea www.arn.se ). Veți găsi, de asemenea, informații relevante de la Agenția Suedeză pentru Protecția Consumatorilor, a se vedea www.konsumentverket.se .

10. Modificări ale Condițiilor generale

Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste Condiții generale în orice moment. Orice modificare a acestor Condiții generale va fi publicată pe Site. Modificările vor intra în vigoare odată ce ați acceptat Condițiile generale (în legătură cu o nouă achiziție sau în timp ce navigați pe Site) sau, alternativ, la 30 de zile după ce v-am informat cu privire la modificări. Cu toate acestea, vă recomandăm să vă informați periodic pe Site pentru a fi la curent cu orice modificări aduse Condițiilor generale.

11. Legislația aplicabilă și litigiile

  1. În cazul în care ar apărea un litigiu între dumneavoastră și Rainbow Bay pe care nu am reușit să îl soluționăm împreună, se aplică următoarele:

Un client suedez poate depune o plângere la Comisia Națională Suedeză pentru Litigiile de Consum (în suedeză: Allmänna Reklamationsnämnden, „ARN”). Rainbow Bay respectă recomandările ARN cu privire la cazurile examinate de aceasta. Puteți contacta ARN pe site-ul său web: www.arn.se sau prin poștă la adresa ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, Suedia.

Un client din UE poate raporta problema sa pe platforma online a Comisiei Europene: http://ec.europa.eu/odr .

Pentru clienții din alte regiuni, vă rugăm să consultați agenția locală de protecție a consumatorilor.

  1. Orice litigiu privind interpretarea sau aplicarea prezentelor Condiții generale va fi, în măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, guvernat și interpretat în conformitate cu legile Suediei și soluționat de instanțele din Suedia, Tribunalul Districtual din Stockholm fiind instanța de primă instanță.

Prezentele Condiții Generale au fost stabilite de Rainbow Bay AB la data de 18 octombrie 2022.